Términos de Servicio de AuraTrak

Bienvenido a AuraTrak, una plataforma basada en la nube diseñada para brindar servicios de bienestar, salud mental y meditación digital. Estos Términos de Servicio ("ToS") rigen su acceso y uso de nuestro Servicio. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos ToS. Por favor, léalos cuidadosamente.

Servicio: Se refiere al software AuraTrak, la plataforma y cualquier característica, funcionalidad y contenido asociado proporcionado por AuraTrak SpA.

Usuario: Se refiere a cualquier individuo o entidad que acceda o utilice el Servicio.

Al hacer clic en "Acepto" o al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos ToS, los cuales forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y AuraTrak SpA. Estos ToS entran en vigor el 20 de julio de 2026 y pueden ser actualizados de vez en cuando. El uso continuo del Servicio después de cualquier actualización constituye la aceptación de los ToS revisados.

AuraTrak es una herramienta de bienestar y acompañamiento. No es un servicio médico ni un sustituto de atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional. El contenido y las recomendaciones de la plataforma no constituyen diagnóstico ni tratamiento. Si necesitas ayuda profesional, acude a un especialista de la salud; si te encuentras en una situación de riesgo, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu país.

Registro de cuenta: Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.

Seguridad de la cuenta: Usted acepta usar métodos de acceso seguros y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Verificación y recuperación de cuenta: Podemos requerir que verifique la información de su cuenta. Proporcionaremos asistencia razonable para recuperar su cuenta en caso de olvidar las credenciales, pero no podemos garantizar la recuperación en todas las situaciones.

Restricciones de la cuenta: No puede compartir ni transferir su cuenta a terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos ToS o participen en actividades prohibidas.

Precios y facturación: AuraTrak ofrece un modelo basado en suscripción. El acceso a la plataforma tiene un valor de US$7 mensuales o US$49 anuales. Ambos planes incluyen un período de prueba gratuito de un mes. La facturación se produce de forma mensual o anual en la misma fecha de su ciclo de facturación. Los pagos son procesados de forma segura por Paddle, nuestro Merchant of Record.

Impuestos: Los precios pueden no incluir impuestos locales; Paddle calculará y aplicará los impuestos correspondientes al momento del pago según la jurisdicción del usuario.

Moneda: Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD).

Reembolsos y cancelaciones: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a Paddle. Al cancelar, mantendrá el acceso al Servicio hasta el final de su ciclo de facturación actual.

Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios, pero le notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio.

Propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Servicio, incluidos, entre otros, el software, el diseño, el texto, los gráficos, los audios, los logotipos y las marcas comerciales, son propiedad de AuraTrak SpA o tienen licencia para ello.

Licencia limitada: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro Servicio para sus propósitos personales, sujeto a estos ToS. Queda prohibida la descarga, reproducción o redistribución del contenido fuera de la plataforma.

Información confidencial: Usted puede tener acceso a información confidencial a través del Servicio. Usted acepta mantener dicha información confidencial y no divulgarla a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Excepciones: Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que esté disponible públicamente, que haya sido desarrollada de forma independiente por usted o que haya sido obtenida legítimamente de un tercero sin ninguna restricción de confidencialidad.

Terminación por parte del usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando a soporte.

Terminación por parte de la empresa: Podemos rescindir o suspender su cuenta por cualquier motivo, lo que incluye, entre otros, su incumplimiento de estos ToS, falta de pago o inactividad de la cuenta. Proporcionaremos un aviso antes de la terminación, excepto en casos de violaciones severas.

Consecuencias de la terminación: Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar su cuenta y sus datos, y no será elegible para ningún reembolso a menos que se especifique lo contrario.

Supervivencia de las disposiciones: Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación: Confidencialidad, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Resolución de Disputas y Ley Aplicable.

Nuestro Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro.

En ningún caso AuraTrak SpA, sus directores, empleados o agentes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, que surja de o esté en conexión con su uso o incapacidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los reclamos relacionados con el Servicio no excederá la cantidad pagada por usted a nosotros por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos ToS o el Servicio se resolverá primero mediante negociaciones de buena fe entre las partes. Si la disputa no se puede resolver mediante negociación dentro de 30 días, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante. El arbitraje se llevará a cabo en Santiago, Chile, y el idioma del arbitraje será el español.

Estos ToS y su uso del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos ToS se considera inválida, esa disposición se eliminará y las restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo: Estos ToS constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio.

Cesión: No puede ceder ni transferir estos ToS sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos ToS sin restricciones.

Avisos: Podemos proporcionarle avisos por correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación. Toda comunicación formal, aviso o solicitud de soporte hacia nosotros debe canalizarse exclusivamente a través del formulario de soporte en la web auratrak.com o mediante el módulo de ayuda dispuesto en la app.

Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por demoras o fallas en el desempeño debido a eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, etc.).

Renuncia: El hecho de no hacer cumplir cualquier disposición de estos ToS no constituye una renuncia a dicha disposición.

Si tiene alguna pregunta sobre estos ToS o necesita asistencia, comuníquese con nosotros a través del módulo de ayuda dispuesto en la aplicación o escribiendo a info@auratrak.com.