Política de Privacidad de AuraTrak

AuraTrak SpA (RUT 78.466.692-1), con domicilio en Av. Presidente Kennedy N° 5.600, Of. 507, Vitacura, Santiago, Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma AuraTrak (el "Servicio"), disponible en auratrak.com. Puedes contactarnos en info@auratrak.com o desde el módulo de ayuda de la aplicación.

Datos de cuenta: Tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y foto de perfil según los entregue ese proveedor. Los usamos para identificarte y darte acceso a tu cuenta.

Datos de suscripción: El estado de tu suscripción (en prueba, activa, cancelada), el plan contratado y los identificadores que nos entrega nuestro procesador de pagos. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: esa información la maneja íntegramente Paddle.

Datos de uso: Registros de las sesiones que reproduces, tus favoritos y tu racha de días, con el fin de mostrarte tu progreso y mantener las funciones de la aplicación.

Datos técnicos: Información mínima necesaria para operar el Servicio de forma segura (por ejemplo, registros de errores del servidor).

La función central de AuraTrak te invita a describir con tus propias palabras cómo te sientes. Ese texto se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial únicamente para seleccionar las recomendaciones del momento y no se almacena en nuestras bases de datos: no queda registro del contenido que escribes, ni asociado a tu cuenta ni de forma anónima. Solo conservamos, cuando corresponde, los identificadores de las meditaciones recomendadas, que no permiten reconstruir lo que escribiste.

Esta decisión es deliberada: consideramos que tu estado emocional es la información más sensible que podrías compartir con nosotros, y la mejor forma de protegerla es no guardarla.

Tratamos tus datos para prestarte el Servicio (crear y mantener tu cuenta, darte acceso al contenido según tu suscripción), para gestionar los pagos a través de nuestro procesador, para responder tus solicitudes de soporte, para mantener la seguridad de la plataforma y para cumplir obligaciones legales y tributarias. No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, cada uno con su propia política de privacidad:

Paddle: Procesamiento de pagos y facturación como Merchant of Record.

Google: Autenticación, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Resend: Envío de correos transaccionales, como los enlaces de acceso.

OpenAI: Procesamiento del texto del check-in para generar las recomendaciones, sin que dicho texto se conserve en nuestros sistemas.

Proveedor de infraestructura: Alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos de audio.

También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. Seleccionamos proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad y protección de datos.

Mantenemos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o tributarias, como los registros de facturación. El texto de tus check-ins, al no almacenarse, no requiere plazo de conservación.

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación, u oponerte a determinados tratamientos, conforme a la legislación chilena de protección de la vida privada y demás normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@auratrak.com o utiliza el módulo de ayuda de la aplicación; responderemos en el plazo que corresponda.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a los sistemas y almacenamiento de credenciales en forma protegida. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del proceso de pago. No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de perfilado comercial.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de entrada en vigor y, cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a info@auratrak.com o utiliza el módulo de ayuda disponible en la aplicación.